Skip to main content
Three people sitting on couches talking
Ledelse og strategi

Resolution Teamleder, IKEAs Kontaktcenter, TaastrupTeamleder

Søk på jobb
  • Taastrup, København, Denmark
  • Ledelse
  • Heltid

Stillingsbeskrivelse

  • Jobb-ID: 296399

  • Dato lagt ut: 21/06/2025

    • Derfor er vi helt vilde med dig

    Vi leder efter dig, som er drevet af IKEA's værdier, har solid ledererfaring og er klar til at vokse i en lederrolle hos os!
    Som Teamleder er det din fornemmeste opgave at skabe gode kundeoplevelser med dit team. Du drives af ønsket om konstant at forbedre og optimere kundemødet. Du skal motivere dine medarbejdere til at levere excellent kunde service og du sikrer en høj kompetence i dit team sammen med dine trænings ansvarlige i teamet.

    Vi ser gerne, at du;
    • Trives i at lede mennesker og skabe en god oplevelse for vores kunder
    • Kommer med erfaring som teamleder/shopkeeper/ledertrainee og har erfaring med at lede et team, der sælger eller rådgiver indenfor et mere kompliceret sortiment
    • Forstår værdien af at have kontrol med din forretning og leverer konkrete opfølgninger på teamets performance og tydeliggør nye vækst potentialer for teamet
    • Er fuld af gode ideer, tænker gerne ud af boksen og følger med trenden på remote markedet både i Danmark og globalt
    • Er god til at uddelegere, og kan dokumentere både salgs- og ledelsesresultater i tidligere job.





    Vores team i IKEA

    Vores kunder er noget af det allervigtigste for os i IKEA. Af og til hænder det dog, at de kommer ud for uforudsete udfordringer. I den situation sidder vi altid klar til at hjælpe med en løsning og en god oplevelse. Hos os hjælper vi kunder fra hele Danmark før-, under- og efter deres køb. Både når de handler i et varehus og online. Vi leverer IKEAs velkendte kundeservice fra vores kontor i Taastrup og direkte hjem til kunden, på telefon, videokald, chat og e-mail. Det er derfor vi kalder os selv IKEAs ”Remote Customer Meeting Point”; RCMP.
    Hos RCMP modtager vi alle telefoniske og skriftlige henvendelser fra vores kunder, som har behov for support af enhver art. Hos os arbejder vi både i højt tempo og højt humør og vi er gode til at støtte hinanden, når der er svære dage.

    Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Lad os tale med hinanden!

    Du er velkommen til at kontakte Remote Area Manager Nickie Petersen på [email protected] ved spørgsmål til stillingen. Vi gør opmærksom på, at vi udelukkende modtager ansøgninger via vores rekrutteringssystem og ikke via e-mail.

    Yderligere information

    • Stillingen er på 37 timer om ugen på individuel kontrakt
    • I RCMP er vores åbningstider hverdage kl 8-20 og weekender kl 9-18. Du skal forvente at arbejde 2 aftener om ugen og der forekommer weekendarbejde
    • Løn inden for IKEAs lønpolitik
    • Vi har diverse personalegoder, herunder; Pensionsordning, helbredsforsikring, massageordning, kantineordning, personalerabat, rabatordninger med samarbejdspartnere, årsgave, etc.
    • Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest
    • Ønsket opstart pr. 1. september 2025
    • Søg senest 1. juli 2025
    • OBS: Vi indkalder løbende til samtaler og forbeholder os retten til at lukke jobopslaget, når vi har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.
Søk på jobb

Lignende jobber

Ledertrainee, IKEAs Kontaktcenter (RCMP), Taastrup

Taastrup, København, Denmark Ledelse Heltid
OSZAR »