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Ikea member of staff helping customers use touch screen
مقابلة وتفهم العملاء

Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) mit Schwerpunkt Außendienst 30h – 38,5h/ Wo - IKEA Wien Westbahnhof

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  • Wien, Wien, Austria
  • التواصل مع العملاء
  • Part time

التوصيف الوظيفي

  • معرّف الوظيفة: 295360

  • تاريخ النشر: 19/06/2025

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    SMÅRT für dein Konto:

    Bei IKEA bieten wir ein attraktives Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag.

    Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.380,- brutto pro Monat. Diese Stelle wird in Teilzeit ab 30 Wochenstunden besetzt, das entspricht einem monatlichen Bruttoentgelt von € 1.854,55.

    Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan von Montag bis Freitag an 5 Tagen pro Woche - jeden zweiten Samstag. Deine Homebase ist Ikea Wien Westbahnhof und dein Einsatzgebiet ist der Wiener Raum.

    Deine Benefits:
    • Einen Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
    • Einen sicheren Arbeitsplatz und ein inklusives Umfeld
    • Weiterbildungs- und unbegrenzte Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
    • Lebens- und private Unfallversicherung
    • ONE IKEA Bonus (jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen)
    • 15% Einkaufsrabatt für Mitarbeiter:innen
    • Günstiges Mitarbeiter:innenrestaurant
    • Vergünstige Tarife für Mobilfunk, mobiles Internet, Festnetz-Internet und TV
    • kostenlose interne und externe Mental Health Unterstützung (auch für deine Lieben im gemeinsamen Haushalt)
    • Gemeinsame Feste und Aktivitäten
    • Eine LGBTQA+ Community

    weitere Vorteile findest du auf IKEA.at/Jobs

    Du bist verantwortlich für

    • Du besuchst die Montageteams vor Ort und überprüfst die Qualität der Montage anhand unserer Checkliste
    • Bei Kundenreklamationen in Zusammenhang mit Montagen, übernimmst du die notwendigen Besichtigungen vor Ort und leitest geeignete Maßnahmen in die Wege
    • Kleine, schnell zu erledigende Nachmontagen oder Nachlieferungen führst du direkt vor Ort selber durch
    • Du stellst sicher dass die Qualität der Montage gesteigert wird
    • Du bist im regelmäßigen Austausch mit Servicepartnern
    • Auch führst du genaue Dokumentationen um die Servicequalität messbar zu machen

    Wer du bist

    • Dir macht es Spaß, im lebendigen Einzelhandelsumfeld zu arbeiten
    • Du hast ein sympathisches Auftreten und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen
    • Du hast idealerweise Erfahrung im Einzelhandel (Möbel) und / oder Kundenservice und verfügst über handwerkliches Geschick. Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen
    • Du hast Erfahrung im Umgang mit Computern (Word, Excel, Outlook) und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Kenntnisse in Englisch (in Wort und Schrift)
    • Zu deinen Stärken zählen ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen, Kreativität und technisches Verständnis und eine selbstständige und genaue Arbeitsweise
    • Du bist körperlich belastbar und besitzt handwerkliche Fähigkeiten für die Beurteilung der Montagequalität, sowie zur Durchführung kleinerer Nachmontagen
    • Dich zeichnet eine ausgeprägte Problemlösekompetenz und starke Kommunikation aus, außerdem bist du nicht konfrontationsscheu und triffst gerne Entscheidungen




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